Retours et remboursements
Annulation de commande
Toute commande peut être annulée jusqu'à son expédition. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition lancé, l'annulation n'est plus possible.
Remboursements
Nous offrons une garantie de remboursement intégral sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Il vous suffit de nous le signaler et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous ne serons pas possibles pour vous aider !
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous n'effectuons pas de remboursement si :
• Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, une adresse de livraison erronée).
*Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Pour ce faire, veuillez nous contacter via la page « Nous contacter ».